Condiciones Generales, Entrega y Garantías
En Grill Box trabajamos con materiales de alta calidad y procesos artesanales especializados. Estas políticas están diseñadas para brindar claridad, transparencia y una mejor experiencia de servicio.
COBERTURA DE GARANTÍAS
Nuestras garantías aplican para defectos de fabricación y funcionamiento bajo uso normal y adecuado del producto.
Parrillas de acero inoxidable
10 años
Componentes externos de acero inoxidable
10 años
Quemadores de acero inoxidable
5 años
Componentes de plástico
3 años
Componentes eléctricos y de gas
1 año
Herrajes
6 meses
* Garantías válidas a partir de la fecha de entrega e instalación.
SOBRE NUESTROS MATERIALES
El acero inoxidable es altamente resistente a la corrosión; sin embargo, requiere mantenimiento preventivo y cuidados periódicos, especialmente en exteriores, zonas húmedas o ambientes marítimos.
Limpieza periódica
Usa productos especializados para acero inoxidable.
Protección
Protege tu equipo de la lluvia y humedad constante.
Mantenimiento preventivo
Un mantenimiento adecuado prolonga la vida útil.
Ambientes agresivos
La exposición al salitre, químicos o productos abrasivos puede acelerar el desgaste natural.
COMPONENTES ELÉCTRICOS Y ACCESORIOS
Los componentes eléctricos y electrónicos deben mantenerse protegidos de lluvia, humedad y variaciones eléctricas para asegurar un funcionamiento adecuado y prolongar su vida útil.
Termómetros
Displays
Encendidos
Iluminación
Sensores
ENTREGA Y RECEPCIÓN
Recomendamos revisar el producto al momento de la entrega e instalación para confirmar que todo se encuentre en óptimas condiciones.
Si detectas algún detalle visible, repórtalo de inmediato a nuestro equipo.
CASOS EN LOS QUE LA GARANTÍA
PUEDE NO APLICAR
- Golpes o daños físicos
- Mal uso o negligencia
- Modificaciones o reparaciones por terceros
- Instalaciones incorrectas o ajenas
- Falta de mantenimiento
- Desgaste natural por uso
- Exposición a humedad, lluvia o salitre
- Variaciones de voltaje o condiciones externas
- Exposición a químicos o productos abrasivos
¿CÓMO SOLICITAR
UNA REVISIÓN?
Envíanos fotografías, videos, número de pedido y descripción del detalle que presentas.
Nuestro equipo técnico revisará la información y realizará un diagnóstico.
Te contactaremos para indicarte el seguimiento correspondiente.
* La revisión y validación técnica son necesarias para determinar la procedencia de la garantía.
¿NECESITAS AYUDA?
Nuestro equipo está listo para apoyarte con cualquier duda o solicitud.
81 1016 8624
Correo
ventas@grillbox.mx
Horario de atención
Lunes a Viernes
8:00 am a 6:30 pm