Condiciones Generales, Entrega y Garantías
En esta sección encontrarás las Políticas de garantía Grill Box, así como las condiciones generales de entrega, cobertura, devoluciones y recomendaciones para el uso adecuado de nuestros productos. Nuestro objetivo es brindar información clara para ofrecer una mejor experiencia antes y después de tu compra.
Políticas de garantía Grill Box y condiciones de entrega
Las presentes políticas establecen los términos bajo los cuales Grill Box realiza la entrega de sus productos, atiende solicitudes de garantía y proporciona soporte a sus clientes. Es importante leer esta información antes de realizar una compra para conocer los derechos y responsabilidades de ambas partes.
¿Tienes dudas sobre nuestras políticas de garantía?
Si necesitas información adicional acerca de nuestras Políticas de garantía Grill Box, tiempos de entrega o cobertura de garantía, nuestro equipo está disponible para brindarte asesoría antes y después de tu compra. Contáctanos y con gusto resolveremos cualquier duda.
COBERTURA DE GARANTÍAS
Nuestras garantías aplican para defectos de fabricación y funcionamiento bajo uso normal y adecuado del producto.
Parrillas de acero inoxidable
10 años
Componentes externos de acero inoxidable
10 años
Quemadores de acero inoxidable
5 años
Componentes de plástico
3 años
Componentes eléctricos y de gas
1 año
Herrajes
6 meses
* Garantías válidas a partir de la fecha de entrega e instalación.
SOBRE NUESTROS MATERIALES
El acero inoxidable es altamente resistente a la corrosión; sin embargo, requiere mantenimiento preventivo y cuidados periódicos, especialmente en exteriores, zonas húmedas o ambientes marítimos.
Limpieza periódica
Usa productos especializados para acero inoxidable.
Protección
Protege tu equipo de la lluvia y humedad constante.
Mantenimiento preventivo
Un mantenimiento adecuado prolonga la vida útil.
Ambientes agresivos
La exposición al salitre, químicos o productos abrasivos puede acelerar el desgaste natural.
COMPONENTES ELÉCTRICOS Y ACCESORIOS
Los componentes eléctricos y electrónicos deben mantenerse protegidos de lluvia, humedad y variaciones eléctricas para asegurar un funcionamiento adecuado y prolongar su vida útil.
Termómetros
Displays
Encendidos
Iluminación
Sensores
ENTREGA Y RECEPCIÓN
Recomendamos revisar el producto al momento de la entrega e instalación para confirmar que todo se encuentre en óptimas condiciones.
Si detectas algún detalle visible, repórtalo de inmediato a nuestro equipo.
CASOS EN LOS QUE LA GARANTÍA
PUEDE NO APLICAR
- Golpes o daños físicos
- Mal uso o negligencia
- Modificaciones o reparaciones por terceros
- Instalaciones incorrectas o ajenas
- Falta de mantenimiento
- Desgaste natural por uso
- Exposición a humedad, lluvia o salitre
- Variaciones de voltaje o condiciones externas
- Exposición a químicos o productos abrasivos
¿CÓMO SOLICITAR
UNA REVISIÓN?
Envíanos fotografías, videos, número de pedido y descripción del detalle que presentas.
Nuestro equipo técnico revisará la información y realizará un diagnóstico.
Te contactaremos para indicarte el seguimiento correspondiente.
* La revisión y validación técnica son necesarias para determinar la procedencia de la garantía.
Importante sobre entregas por paquetería
Los daños ocasionados durante el traslado deberán reportarse al momento de recibir el pedido o, a más tardar, dentro del día siguiente a la entrega.
Después de este plazo, cualquier desperfecto identificado no podrá considerarse como garantía por traslado.
TU GARANTÍA, NUESTRO COMPROMISO
Estamos comprometidos con ofrecer productos de la más alta calidad y un soporte confiable. Si tienes alguna duda, nuestro equipo está para ayudarte.
*Al realizar una compra en línea a través de www.grillbox.mx, declaro haber leído y aceptado los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web y a la presente transacción.
¿NECESITAS AYUDA?
Nuestro equipo está listo para apoyarte con cualquier duda o solicitud.
81 1016 8624
Correo
ventas@grillbox.mx
Horario de atención
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8:00 am a 6:30 pm